Kompensation efter misslyckad plastik

Hej,

Hur många korrigeringar efter en misslyckad plastikoperation kan rimligen ingå innan man har rätt att kräva pengarna tillbaka? Jag och min kirurg är överens om att resultatet inte är tillfredställande och jag är inne på en tredje bröstoperation inom loppet av ett år. Jag är trött på det här och även om jag inte behöver betala för operationen så måste jag ta ledigt från mitt jobb och dessutom utsätta kroppen för stress med ytterligare operationer. Kan jag säga att jag har laglig rätt att få tillbaka hela summan så att jag kan besöka en annan klinik?

Maria

Hej,

Jag utgår i mitt svar från att du inte drabbats av en regelrätt skada av ingreppet, utan just är missnöjd med ett resultat som inte blivit ”rätt”.

I Sverige finns inte en konsumentskyddande lag som reglerar skönhetsingrepp (konsumenttjänstlagen gäller t.ex. inte ”arbeten” på levande saker – människor eller djur). Lagstiftningen har istället lagts upp så att den ska skydda mot skada genom t.ex. krav på försäkring, krav på den som utför arbetet m.m. Någon fast reglering kring vad som händer när resultatet är tillräckligt bra för att inte vara en ”skada”, men sämre än förväntat finns därmed inte.

När en tjänst är felaktigt utförd har man normalt rätt att kräva avhjälpande (korrigering), prisavdrag eller hävning av avtalet. Det finns ingen exakt gräns för hur många korrigeringsförsök som krävs innan man kan kräva pengarna tillbaka. Flest avgöranden finns nog beträffande bilreparationer och då anses två försök vara tillräckligt, men det beror såklart mycket på den aktuella situationen.

Om felet är tillräckligt stort kan det föreligga rätt till ett prisavdrag som motsvarar kostnaden för att åtgärda felet på en annan klinik. I praktiken kan det betyda att det föreligger en rätt att få tillbaka hela summan. Men för att häva avtalet helt krävs att felet bedöms som väsentligt, vilket kan vara svårt i estetiska fall. Svensk rätt är generellt restriktiv i sådana frågor, och prisavdrag vid estetiska ingrepp riskerar att bli relativt låga om en domstol anser att felet inte är allvarligt nog.

Eftersom det inte finns klar lagstiftning (eller praxis) på området är det viktigt att läsa igenom det avtal som du har med kliniken. Det går att tänka sig att det i avtalet finns bestämmelser som reglerar dina rättigheter (eller begränsar dessa). Du behöver därmed först av allt läsa igenom avtalet.

Hälsar,
Camilla Rosén
Advokat
Wesslau Söderqvist Advokatbyrå